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Trocas e Devoluções

Última atualização: julho de 2026

Rascunho para revisão. Esta política respeita o Código de Defesa do Consumidor, mas os detalhes operacionais (endereço de devolução, quem contrata o frete de retorno, prazos de reembolso) estão marcados como [a confirmar] e dependem do responsável pela loja.

No desapega, quase tudo é peça única e usada. Por isso a gente capricha na honestidade: fotos reais, estado descrito sem maquiagem e preço justo. Ainda assim, você tem direitos garantidos por lei — e a gente respeita todos eles.

Direito de arrependimento (7 dias) — CDC, art. 49

Por ser uma compra pela internet, você pode se arrepender em até 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento da peça, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990). Nesse caso, devolvemos o valor pago integralmente.

Para exercer o arrependimento:

  • Fale com a gente pelo WhatsApp em até 7 dias corridos após receber a peça;
  • A peça deve voltar como chegou — sem uso adicional, com todos os itens e, quando houver, embalagem;
  • Após recebermos e conferirmos a peça, devolvemos o valor pago (incluindo o frete de envio original) [a confirmar: prazo e forma de reembolso].

No arrependimento (desistência sem defeito), o frete de devolução fica por conta do comprador — combinamos junto a forma mais prática de reenvio.

Peças únicas, descritas com honestidade

Como são itens usados e únicos, cada anúncio traz o estado real da peça, com fotos verdadeiras e observações francas sobre marcas de uso. Comprar sabendo do estado descrito faz parte do acordo — e é o que mantém os preços honestos.

Defeito ou item diferente do anunciado

Se a peça chegar com um defeito não informado ou diferente do que foi anunciado, isso é por nossa conta. Nessas situações:

  • Fale com a gente assim que perceber, com fotos do que houve;
  • Resolvemos caso a caso, de forma justa: pode ser reembolso total, parcial ou outra solução combinada;
  • Quando o problema for nosso, o frete de devolução é por nossa conta.

O CDC também assegura prazos para reclamar de vícios (defeitos): em regra, 30 dias para produtos não duráveis e 90 dias para duráveis, a contar do recebimento ou do surgimento do defeito.

Como pedir troca ou devolução

  1. Chame no WhatsApp (11) 96070-9191 com o número do pedido e o motivo;
  2. A gente confirma os próximos passos e o endereço de devolução;
  3. Assim que a peça voltar e for conferida, seguimos com a troca ou o reembolso combinado.

Esta página é um rascunho e será confirmada pelo responsável pela loja. Em caso de dúvida, o Código de Defesa do Consumidor sempre prevalece a favor do consumidor.